AI-бот для HoReCa — это бот, который принимает брони и заказы на доставку, отвечает по меню и времени работы кафе или ресторана.
Что делает AI-бот для HoReCa
AI-бот для HoReCa автоматизирует бронирование столиков, приём заказов на доставку, отвечает на вопросы о меню и часах работы. Снижает нагрузку на персонал.
Почему заявки теряются
- Загруженность персонала в час пик
- Пропущенные бронирования
- Долгие ответы по доставке
- Гости задают одни и те же вопросы о меню
Как это работает
AI-бот подключается к Telegram и Instagram Direct, отвечает на входящие сообщения, задаёт уточняющие вопросы, собирает имя и контакт и передаёт готовую заявку менеджеру в Telegram или CRM. Сценарий настраивается под нишу.
Что получает бизнес
- Автоматизация бронирования столиков
- Приём заказов на доставку 24/7
- Снижение нагрузки на персонал
- Лояльность гостей
- Рост среднего чека через рекомендации
Бронирование столиков
Гость пишет в Telegram или Instagram, бот уточняет дату, время и число гостей, проверяет доступность и подтверждает бронь. Напоминание накануне снижает количество несостоявшихся броней, а пометки о поводе (день рождения, бизнес-ужин) помогают персоналу подготовиться.
Приём заказов на доставку и навынос
Бот показывает меню, принимает заказ, уточняет адрес и время, считает сумму и передаёт заказ на кухню или менеджеру. Это разгружает телефон в час пик и сокращает ошибки при приёме заказа на слух.
Что бот рассказывает гостям сам
- Меню, состав блюд и цены
- Наличие столиков и часы работы
- Условия и зона доставки
- Акции, бизнес-ланчи, спецпредложения
- Адрес, парковка, как добраться
Рост среднего чека
При заказе бот предлагает дополнения — напиток к блюду, десерт, соус. Аккуратные рекомендации повышают средний чек без давления на гостя. По базе гостей можно запускать рассылки с акциями и возвращать их повторно.
Для каких заведений подходит
- Рестораны и кафе
- Службы доставки еды
- Пиццерии и бургерные
- Кофейни и кондитерские
- Сети заведений с несколькими точками
Сколько стоит AI-бот для ресторана или кафе
Заведению обычно достаточно пакета «Бизнес»: бронирование, меню и часы работы в базе знаний, передача брони администратору или в CRM.
Тарифы для HoReCa
| Пакет | Что входит | Срок | Цена (сум) |
|---|---|---|---|
| Старт | Один канал, сценарий брони столика, ответы о меню и часах работы | 7 дней | от 1 990 000 |
| Бизнес | Telegram + Instagram, база знаний по меню и залу, RU + UZ, передача в CRM | 14 дней | от 3 900 000 |
| Поддержка | Обновление меню, цен и графика работы в базе знаний, контроль ответов | ежемесячно | от 490 000 / мес |
Цена «от» относится только к составу, указанному в строке. Второй канал, CRM, оплата, миграция данных, тарифы внешних платформ и AI-модели считаются отдельными строками сметы, а срок начинается после получения доступов и материалов. Смета фиксируется до старта; окупаемость по одной цене не гарантируется — до запуска фиксируем baseline и метрики.
Сравнить с другими каналами и пакетами можно в таблице тарифов на чат-ботов.
Как это устроено у заведения с собственным производством и доставкой — в кейсе сети кондитерских Cake City.
Коротко о главном
- AI-бот для HoReCa принимает брони и заказы на доставку 24/7.
- Отвечает на вопросы по меню, времени работы и адресу.
- Фиксирует заказ и передаёт его менеджеру в пик нагрузки.
- Работает в Telegram, Instagram и WhatsApp на двух языках.
- Сценарий настраивается под кафе, ресторан или службу доставки.