Telegram-бот для бизнеса собирает обращения внутри Telegram и передаёт согласованные данные ответственному сотруднику. Для небольшой первой версии достаточно одного сценария: услуга → контакт → проверка данных → запрос менеджеру. Автоматическая запись, каталог и оплата требуют собственного состава работ.
Telegram Start — от 990 000 сум за кнопочный сценарий, FAQ и сбор заявок. Состав остальных решений и сопровождения смотрите в таблице цен. Для индивидуального проекта с этапами и интеграциями — разработка Telegram-бота в Ташкенте.
В Telegram Start один выбранный язык: русский или узбекский. Вторая языковая версия оценивается отдельно. В пакетах, где RU + UZ уже указаны в составе, они включены в согласованный объём — повторно прибавлять языковой модуль не нужно.
Какой сценарий нужен вашему бизнесу
| Задача | Что делает бот | Что нужно дополнительно |
|---|---|---|
| Заявка на услугу | Собирает контакт и вводные для менеджера | Согласованные поля, ответственный и правила уведомления |
| Запрос на запись | Собирает пожелание клиента по времени | Для автоматического бронирования — действующее расписание |
| Каталог и заказ | Помогает выбрать товары и собрать заказ | Источник цен и остатков, правила обновления |
| Свободные вопросы | Отвечает по утверждённой базе знаний | AI-модуль, проверка ответов, передача сложного вопроса человеку |
| Работа с CRM | Создаёт или обновляет согласованные записи | Доступ к API, поля, статусы и проверка повторной отправки |
Если задача решается кнопками и несколькими вопросами, AI не обязателен. Если менеджеру достаточно уведомления в Telegram, CRM можно оценить отдельным следующим этапом. Так первая версия проверяет конкретный процесс без лишних модулей.
Как проверить путь от обращения до менеджера
- Клиент выбирает услугу, оставляет контакт и проверяет данные.
- Система подтверждает приём только после сохранения заявки.
- Доставка уведомления менеджеру проверяется отдельно от приёма заявки.
- Менеджер уточняет условия и подтверждает запись или заказ.
- Повторное нажатие и временная ошибка интеграции включены в приёмку.
Посмотрите пример заявки для менеджера. Это учебный пример формы заявки на странице разработки; он не подключён к клиентскому боту, CRM или оплате. Для сметы подготовьте короткий бриф (TXT).
Что войдёт в смету
- Один или несколько явно выбранных сценариев; поля, ветки и языки.
- Конкретная интеграция: система, действие, ответственный, состояния ошибки.
- Тексты и FAQ: кто предоставляет, проверяет и обновляет материалы.
- Передача проекта: доступы, инструкция, проверка и исправление согласованных дефектов.
- Отдельные расходы: инфраструктура, лицензии, AI/API и выбранное сопровождение.
Поддержка в опубликованном прайсе начинается от 290 000 сум в месяц. Это отдельная услуга с согласованным составом. Инфраструктура, лицензии CRM и новые функции не считаются автоматически включёнными.
Оплата и рассылки: отдельные функции
Подключение оплаты оценивается после проверки выбранного провайдера, бизнес-аккаунта и сценария заказа. В приёмку включают подтверждённый статус платежа, повтор запроса и возврат по согласованным правилам. Наличие кнопки оплаты в демо не доказывает готовность этой интеграции.
Для рассылок заранее определяют аудиторию, основания отправки, частоту и отказ от дальнейших сообщений. Обращение в бот и согласие на рекламную рассылку не следует считать одним действием. Рассылка — дополнительный модуль; её результат оценивают по реальным обращениям и продажам.
Как оценивать результат после запуска
До запуска зафиксируйте число обращений, время ответа менеджера и долю квалифицированных заявок. После запуска сравните одинаковые периоды и отдельно посчитайте эксплуатационные расходы. Полученная заявка, состоявшаяся запись и оплаченный заказ — разные результаты.
Для региональных проектов используйте формат работы по Узбекистану; архитектура одного из опубликованных проектов разобрана в материале о Cake City. Состав этого проекта не означает, что все его модули входят в стартовый пакет.