AI-бот для интернет-магазина — это виртуальный консультант, который помогает выбрать товар, оформить заказ и узнать статус доставки 24/7.
Что делает AI-бот для магазина
AI-бот выступает виртуальным консультантом: показывает каталог, подбирает товары по параметрам, отвечает на вопросы о наличии и доставке, оформляет заказ.
Почему заявки теряются
- Клиенты не могут найти нужный товар
- Сложно выбрать товар без консультанта
- Нет быстрого ответа в Direct
- Заказы теряются между чатами
Как это работает
AI-бот подключается к Telegram и Instagram Direct, отвечает на входящие сообщения, задаёт уточняющие вопросы, собирает имя и контакт и передаёт готовую заявку менеджеру в Telegram или CRM. Сценарий настраивается под нишу.
Что получает бизнес
- Рост конверсии интернет-магазина
- Удобство для покупателей
- Автоматизация выбора и заказа
- Круглосуточная работа
- Персонализированные рекомендации
Сценарий консультации и заказа
Покупатель пишет под постом или в Telegram, бот отвечает на вопросы о товаре, проверяет наличие, помогает выбрать и оформляет заказ: товар, количество, адрес доставки, контакт. Готовый заказ уходит менеджеру или в CRM, а покупатель получает подтверждение.
Какие вопросы закрывает бот
- Наличие и размеры товара
- Цена, скидки, условия рассрочки
- Сроки и стоимость доставки
- Условия возврата и обмена
- Способы оплаты
- Статус оформленного заказа
Допродажи и средний чек
Бот предлагает сопутствующие товары и аксессуары к выбранной позиции, информирует о текущих акциях и помогает добрать до бесплатной доставки. Это аккуратно повышает средний чек и конверсию из вопроса в заказ.
Возврат покупателей
Бот собирает базу покупателей и позволяет запускать рассылки: новинки, распродажи, напоминания о брошенной корзине. Это возвращает клиентов и повышает повторные продажи без затрат на платную рекламу.
Для каких магазинов подходит
- Интернет-магазины одежды и обуви
- Магазины электроники и техники
- Косметика и парфюмерия
- Товары для дома и детей
- Локальные магазины с доставкой по городу
Сколько стоит AI-бот для интернет-магазина
Магазину чаще нужен пакет «Бизнес», а если бот должен вести каталог, принимать оплату и делать рассылки — «Pro».
Тарифы для интернет-магазинов
| Пакет | Что входит | Срок | Цена (сум) |
|---|---|---|---|
| Старт | Один канал, сценарий консультации и заказа, ответы о наличии и доставке | 7 дней | от 1 990 000 |
| Бизнес | Telegram + Instagram, база знаний по товарам и доставке, RU + UZ, передача в CRM | 14 дней | от 3 900 000 |
| Pro | Три канала, приём оплаты, рассылки по базе покупателей, аналитика заказов | 21 день | от 6 900 000 |
| Поддержка | Обновление ассортимента, цен и условий доставки в базе знаний, контроль ответов | ежемесячно | от 490 000 / мес |
Цена «от» относится только к составу, указанному в строке. Второй канал, CRM, оплата, миграция данных, тарифы внешних платформ и AI-модели считаются отдельными строками сметы, а срок начинается после получения доступов и материалов. Смета фиксируется до старта; окупаемость по одной цене не гарантируется — до запуска фиксируем baseline и метрики.
Как считается смета и что входит в каждый пакет — в полной таблице тарифов.
Каталог, бот и оформление заказа в одном контуре — разобрано в кейсе Cake City, где цены не расходятся между сайтом, ботом и Mini App.
Коротко о главном
- AI-бот для интернет-магазина помогает оформить заказ и подобрать товар.
- Отвечает о наличии, доставке и статусе заказа 24/7.
- Снижает число брошенных корзин быстрым первым ответом.
- Передаёт заявку и контакт менеджеру или в CRM.
- Работает в Telegram, Instagram и на сайте на двух языках.